Politique d'Expédition

Politique d’Expédition

Velaure Paris s’engage à livrer votre commande aussi rapidement et en toute sécurité que possible.

Vous trouverez ci-dessous plus d’informations sur la manière dont nous gérons les expéditions et les retours.

Expédition

Nous nous efforçons de traiter et d’expédier toutes les commandes dans les meilleurs délais. Dès que votre commande est confirmée, vous recevrez une confirmation d’expédition avec les informations de suivi. Veuillez noter que votre commande doit d’abord être préparée et expédiée depuis notre entrepôt.

● Le traitement et l’expédition de votre commande prennent 1 à 2 jours ouvrables après la passation de la commande.

● Dès que votre commande quitte notre centre logistique, vous recevrez une confirmation d’expédition par e-mail avec votre numéro de suivi.

● La livraison prend généralement 7 à 10 jours ouvrables après le traitement de votre commande. Si un produit est en faible stock, la livraison peut être retardée de 2 à 3 jours ouvrables supplémentaires.

● Nous faisons tout notre possible pour vous livrer votre commande dans les meilleurs délais.

● Nous expédions les commandes avec PostNL et Bpost. La livraison est gratuite.

Retours

Nous comprenons qu’un article puisse parfois ne pas répondre entièrement à vos attentes. Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison. Nous serons heureux de vous accompagner dans les étapes suivantes.

Afin de garantir que votre retour nous parvienne en toute sécurité et soit éligible à un remboursement, nous vous demandons aimablement d’envoyer tous les retours via PostNL (avec suivi), après avoir reçu de notre part les instructions de retour. Cela permet de vous protéger ainsi que nous contre les retards ou les colis perdus et garantit un traitement rapide de votre retour dès réception et vérification de l’article.

Veuillez noter :

● Les articles doivent être inutilisés et dans leur état d’origine.

● Les annulations sont acceptées dans les 24 heures suivant la passation de la commande, car la plupart des commandes sont traitées et expédiées rapidement.

● Les remboursements sont traités dès que le retour a été reçu et a passé un bref contrôle de qualité.